返金ポリシー

 

W.Y. Editでは、『The Black Box』の精度と品質に誇りを持っています。お客様の日々のアイメイク・ルーティンがより素晴らしいものになることを願っております。万が一、ご購入いただいた商品に完全にご満足いただけない場合は、誠心誠意サポートさせていただきます

30日間の返品保証

通常のご注文の場合、商品到着日から30日以内であれば返品をリクエストすることが可能です。返品の対象となるには、商品がお届け時と同じ状態であり、未開封・未使用で、元のパッケージの封（シール）が切られていない状態である必要があります。

EU圏内への配送に関する14日間のクーリングオフ期間

上記にかかわらず、EU（欧州連合）圏内へ配送される商品については、理由の如何を問わず、14日以内であればご注文のキャンセルおよび返品が認められます。この場合も上記と同様に、返品の対象となるには、商品がお届け時と同じ状態であり、未開封・未使用で、元のパッケージの封が切られていない状態である必要があります。また、領収書または購入証明書が必要となります。

衛生上の例外規定（厳格に適用されます）

当ブランドの商品（アイコスメティクス）の性質上、また厳格な健康・衛生管理の観点から、開封済みまたは使用済みの商品の返品および返金は一切お受けできません。『The Black Box』のパッケージの封（シール）が切られた時点で、商品は「ファイナルセール（返品不可）」とみなされ、撤回権（EUのクーリングオフ期間を含む）は無効となります。すべてのお客様に最高水準の衛生状態をお届けするため、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

商品の破損、初期不良、またはインクの乾燥について

すべての『The Black Box』は、出荷前に厳密な検品を行っております。しかしながら、万が一到着した商品に破損や欠陥がある場合、または到着時点でデュアルトーンインクが乾燥している場合は、当店が100%保証いたします。 

• 不良品を当店へ返送する必要はございません。 代わりに、商品到着後7日以内に info@wyedit.com までメールにてご連絡ください。
  
  
• 【必須事項】 ご注文番号と、不良箇所が明確にわかる写真または動画を必ず添付してください。当社の品質管理チームによる確認が完了次第、速やかに無料の代替品を発送、または全額返金の対応をさせていただきます。

返品時の送料について

返品が承認された場合（未開封・未使用の商品に限る）、当店への返送料はお客様のご負担となります。最初にご注文いただいた際の発送料（発生している場合）は返金対象外となります。当店では返品された商品の確実な受領を保証できないため、追跡可能な配送サービスのご利用を強くお勧めいたします。

返品の手順

返品のお手続きを開始するには、info@wyedit.com までご連絡ください。返品が受け付けられましたら、パッケージの返送方法と返送先住所をご案内いたします。事前の返品リクエスト（ご連絡）なしに返送された商品は、お受け取りできかねますのでご注意ください。

返金の遅延または未着について

返金がまだ確認できない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。その後、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。返金が正式に処理されるまでには、システム上お時間がかかる場合がございます（通常3〜5営業日）。これらをすべて行っても返金が確認できない場合は、当店までご連絡ください。